Анализ потребительского поведения в Санкт-Петербурге на рынке услуг частных байеров: выгоды, доверие и риски

Г. Ю. Митяшин, К. П. Корнилова, А. В. Филатова

---

Аннотация. Актуальность исследования обусловлена трансформацией глобальных цепочек поставок и ограничением доступа российских потребителей к ряду зарубежных брендов, что привело к стихийному росту рынка услуг частных посредников (байеров). Несмотря на широкое распространение подобных неформальных практик, механизмы формирования доверия и принятия потребителями повышенных транзакционных рисков в цифровой среде остаются недостаточно изученными. Выявление этих факторов необходимо для понимания адаптационных стратегий населения и определения вектора институционализации данного сегмента экономики.
Цель исследования – анализ причин, по которым потребители обращаются к услугам байеров, а также выявление факторов, определяющих их готовность принимать дополнительные риски ради получения экономической выгоды или доступа к редким товарам.
Материалы и методы исследования. Эмпирическую базу исследования составили данные количественного опроса 127 респондентов, разделенных на группы с опытом и без опыта взаимодействия с байерами.
Результаты. В статье представлены результаты эмпирического исследования потребительского поведения на рынке услуг частных байеров в условиях трансформации цепей поставок и ограниченной доступности отдельных товарных категорий на российском рынке. В работе проанализированы ключевые мотивы обращения к неформальным посредникам, факторы формирования доверия, воспринимаемые транзакционные риски и поведенческие стратегии потребителей. Установлено, что основным драйвером спроса выступает доступ к уникальным и официально недоступным товарам, тогда как экономическая выгода играет вспомогательную роль. Выявлен феномен «рискованного доверия», при котором потребители, осознавая высокий уровень финансовых и правовых рисков, принимают решение о покупке, опираясь на репутационные механизмы, личные рекомендации и социальные связи. Показано, что главным барьером для вовлечения потенциальных покупателей является отсутствие формализованных гарантий и инструментов защиты.
Выводы. Сделан вывод о формировании запроса на гибридизацию неформальных практик с технологическими механизмами безопасности, включая сервисы «безопасной сделки» и верификацию продавцов, как условие устойчивого развития данного рынка.

Ключевые слова: поведение потребителей, байеры, частные посредники, доверие, риски, неформальная экономика, цифровые платформы

Для цитирования. Митяшин Г. Ю., Корнилова К. П., Филатова А. В. Анализ потребительского поведения в Санкт-Петербурге на рынке услуг частных байеров: выгоды, доверие и риски // Известия Кабардино-Балкарского научного центра РАН. 2026. Т. 28. № 3. С. 217–238. DOI: 10.35330/1991-6639-2026-28-3-217-238

©  Митяшин Г. Ю., Корнилова К. П., Филатова А. В., 2026

Список литературы

1. Котляров И. Д. Модели активного поведения потребителей в условиях цифровой экономики // Российская экономика в условиях структурной трансформации: сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции, Новокузнецк, 02 июня 2023 года / Под общей редакцией Д. Н. Ганченко, О. А. Цвиркун. М.: Общество с ограниченной ответственностью «Актуальность.РФ», 2023. С. 120–127. EDN: JZNWUP
2. Котляров И. Д. Платформы как модель организации хозяйственной деятельности: отдельные особенности функционирования // Экономика и управление: теория и практика. Т. 8. № 2. С. 30–37. EDN: KIXFCK
3. Котляров И. Д. Феномен виртуальных потребительских кооперативов // Общество и экономика. 2016. № 12. С. 75–82. EDN: XETNSR
4. Красноставская Н. В. Блог как инструмент продвижения бренда продукции и личного бренда мастера хендмейд индустрии // Практический маркетинг. 2017. № 2-1(240-1). С. 47–53. EDN: XYGRQD
5. Красноставская Н. В., Божук С. Г., Плетнева Н. А., Бочарникова А. В. Влияние онлайн отзывов покупателей на процесс принятия решения о покупке изделий ручной работы // Вестник евразийской науки. 2022. Т. 14. № 6. DOI: 10.15862/71ecvn622. EDN: LUTOHG
6. Назарова Э. А., Николаева О. И., Никифорова Ж. А. Параллельный импорт как стратегический инструмент в преодолении санкционного давления и обеспечение экономической стабильности Российской Федерации // Труды ХVI Евразийского научного форума: сборник статей, Санкт-Петербург, 12–13 декабря 2024 года. СПб.: Университет при МПА ЕврАзЭС, 2025. С. 237–252. EDN: MXYXUG
7. Олейникова А. В., Красноставская Н. В. Доверие как ключевой элемент системы маркетинговых взаимодействий в сети Интернет // Неделя науки СПбПУ: материалы научной конференции с международным участием. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли. В 3-х частях, Санкт-Петербург, 18–23 ноября 2019 года. Том Часть 3. СПб.: Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого», 2019. С. 378–381. EDN: DSFOLX
8. Плещенко В. И. Параллельный импорт и челноки: реактуализация старых схем организации товародвижения в условиях санкционных ограничений // Логистика сегодня. № 3. С. 180–184. DOI: 10.36627/2500-1302-2022-3-3-180-184. EDN: EWILZY
9. Шевцова И. Е., Красноставская Н. В. Мессенджеры как инструмент развития современного бизнеса // Неделя науки СПбПУ: материалы научной конференции с международным участием, Санкт-Петербург, 13–19 ноября 2017 года. Том Часть 4. СПб.: Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого», 2017. С. 343–345. EDN: YNACFW
10. Sularto L., Kozlova N. Social media marketing role on online purchasing decisions in Indonesia. International Journal of Business Information Systems. 2025. Vol. 50. No. 7. Pp. 1–22. DOI: 10.1504/ijbis.2025.149394. EDN: LZEDOQ

Информация об авторах

Митяшин Глеб Юрьевич, ассистент Высшей школы сервиса и торговли, Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого;
195251, Россия, Санкт-Петербург, ул. Новороссийская, 50;
gleb.mityashin@yandex.ru, ORCID: https://orcid.org/0000-0003-0416-7556
Корнилова Ксения Петровна, студент направления «Торговое дело», Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого;
195251, Россия, Санкт-Петербург, ул. Новороссийская, 50;
korn1lova.ksen@yandex.ru
Филатова Анжелика Викторовна, студент направления «Торговое дело», Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого;
195251, Россия, Санкт-Петербург, ул. Новороссийская, 50;
likalika16092005@yandex.ru

Финансирование

Исследование проведено без спонсорской поддержки.