News of the Kabardino-Balkarian Scientific Center of the Russian Academy of SciencesNews of the Kabardino-Balkarian Scientific Center of the Russian Academy of SciencesИзвестия Кабардино-Балкарского научного центра РАН1991-66392949-194030615410.35330/1991-6639-2025-27-3-154-169VDPGMEРегиональная и отраслевая экономикаRegional and sectoral economicsResearch ArticleDigital cooperation as a quality improvement factor in passenger air transportation servicesЦифровая кооперация в пассажирских авиаперевозках как фактор повышения качества обслуживания пассажировhttps://orcid.org/0000-0001-6372-42823484-8977ЛавскаяК. К.LavskayaK. K.
Russian Federation

соискатель ученой степени канд. экон. наук

Candidate for the degree of Candidate of Economic Sciences

kristinalavskay@yandex.ruhttps://orcid.org/0000-0002-9048-009X9382-2074БарыкинС. Е.BarykinS. E.
Russian Federation

д-р экон. наук, профессор

Doctor of Economics, Professor

sbe@list.ruhttps://orcid.org/0000-0002-8179-58823021-5480БожукС. Г.BozhukS. G.
Russian Federation

д-р экон. наук, профессор

Doctor of Economics, Professor

bojuk_svetlana@yandex.ruhttps://orcid.org/0000-0003-3461-31668363-8144МакаренкоЕ. А.MakarenkoE. A.
Russian Federation

Candidate of Economic Sciences, Associate Professor

канд. экон. наук, доцент

ss300@yandex.ruИнститут промышленного менеджмента и торговли, Санкт-Петербургский политехнический университет Петра ВеликогоInstitute of Industrial Management and Trade, Peter the Great St. Petersburg Polytechnic UniversityInstitute of Industrial Management and Trade of Peter the Great St. Petersburg Polytechnic UniversityИнститут промышленного менеджмента и торговли, Санкт-Петербургский политехнический университет Петра ВеликогоInstitute of Entrepreneurship Technologies and Law of the St. Petersburg State University of Aerospace InstrumentationИнститут технологий предпринимательства и права, Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроенияru211020252025273VOL 27, NO3 (2025)ТОМ 27, №3 (2025)15416925082025Copyright ©; 2025, Лавская К.К., Барыкин С.Е., Божук С.Г., Макаренко Е.А.Copyright ©; 2025, Lavskaya K.K., Barykin S.E., Bozhuk S.G., Makarenko E.A.2025Лавская К.К., Барыкин С.Е., Божук С.Г., Макаренко Е.А.Lavskaya K.K., Barykin S.E., Bozhuk S.G., Makarenko E.A.https://creativecommons.org/licenses/by/4.0https://journals.rcsi.science/1991-6639/article/view/306154

The article focuses on digital cooperation in the field of passenger air transport. The main idea is to bring together all the participants in the passenger air transport process and related services on a single digital platform, with the aim of improving passenger service quality and increasing the competitiveness of air transport. The study targets to develop interaction schemes between participants in digital cooperation within the passenger air transport market. The authors present the results of a content analysis reflecting the current state of, and trends in, the air transport market, using the activities and number of aviation and non-aviation partners of Russian airlines such as Russia, KrasAvia, RusLine and the 2nd Arkhangelsk United Air Squadron as an example. A significant number of airline partners were identified, confirming the relevance of digital cooperation in improving interaction quality between market participants and air passengers. In regions where air travel plays a key role in citizens' mobility, implementing digital cooperation makes travel planning and execution more convenient and raises awareness of related services. This contributes to the entrepreneurial and infrastructural development of regions in the Russian Federation. The authors propose discussing the potential impact of digital cooperation on improving quality of life, using regions where air transport is key to citizens' mobility as an example.

Статья посвящена исследованию темы цифровой кооперации в пассажирских авиаперевозках, основная идея которой заключается в объединении всех участников процесса пассажирских авиаперевозок и сопутствующих услуг на единой цифровой платформе для повышения качества обслуживания пассажиров и повышения конкурентоспособности авиаперевозок. Цель исследования заключается в разработке схем взаимодействия участников цифровой кооперации на рынке пассажирских авиаперевозок. Авторами представлены результаты проведенного контент-анализа, отображающего современное состояние и тенденции функционирования рынка воздушных авиаперевозок на примере деятельности и количества авиационных и неавиационных партнеров таких российских авиакомпаний, как «Россия», «КрасАвиа», «РусЛайн» и «2-й Архангельский объединенный авиаотряд». Выявлено значительное количество партнеров у авиакомпаний, что подтверждает актуальность темы цифровой кооперации для дальнейшего повышения качества взаимодействия участников рынка и обслуживания авиапассажиров. В регионах, где авиаперевозки представляют собой основной вид транспорта и играют ключевую роль в мобильности граждан, реализация цифровой кооперации позволит повысить информированность и комфорт при планировании и осуществлении перемещения, что способствует развитию сопутствующих услуг, необходимых в процессе путешествия, внося вклад в предпринимательское и инфраструктурное развитие регионов Российской Федерации. В качестве темы научной дискуссии авторы предлагают обсудить возможное влияние цифровой кооперации на повышение качества жизни населения на примере регионов, где авиаперевозки играют ключевую роль в мобильности граждан.

цифровая кооперацияпассажирские авиаперевозкивоздушный транспортавиакомпаниявзаимодействиерынок пассажирских авиаперевозоклогистика пассажирских авиаперевозокмаркетингэкономика сферы услугdigital cooperationpassenger air transportationair transportairlineinteractionpassenger air transportation marketpassenger air logisticsmarketingservice economyBai C., Quayson M., Sarkis J. COVID-19 pandemic digitization lessons for sustainable development of micro-and small-enterprises. Sustain. Prod. Consum. 2021. Vol. 27. Pp. 1989–2001. DOI: 10.1016/j.spc.2021.04.035Donida B., da Costa C.A., Scherer J.N. Making the COVID-19 pandemic a driver for digital health: brazilian strategies. JMIR Public Health Surveill. 2021. Vol. 7. No. 6. P. e28643. DOI: 10.2196/28643Erokhin D.F., Zaitseva I.V. Innovative solutions for airlines in the context of an epidemiological crisis. Strategicheskoye razvitiye innovatsionnogo potentsiala otrasley, kompleksov i organizatsiy [Strategic development of the innovative potential of industries, complexes and organizations]: Sbornik statey IX Mezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferentsii, Penza, 22–23 oktyabrya 2021 g. Penza: Penzenskiy gosudarstvennyy agrarnyy universitet, 2021. Pp. 32–35. EDN: DCKKWZ. (In Russian)Ерохин Д. Ф., Зайцева И. В. Инновационные решения авиакомпаний в условиях эпидемиологического кризиса // Стратегическое развитие инновационного потенциала отраслей, комплексов и организаций: Сборник статей IX Международной научно-практической конференции, Пенза, 22–23 октября 2021 г. Пенза: Пензенский государственный аграрный университет, 2021. С. 32–35. EDN: DCKKWZBooyse W., Wilke D.N., Heyns S. Deep digital twins for detection, diagnostics and prognostics. Mechanical Systems and Signal Processing. 2020. Vol. 140. P. 106612. DOI: 10.1016/j.ymssp.2019.106612Marmolejo-Saucedo J.A. Design and development of digital twins: a case study in supply chains. Mobile Networks and Applications. 2020. Vol. 25. No. 6. Pp. 2141–2160. DOI: 10.1007/s11036-020-01557-9Marmolejo-Saucedo J.A. Design and development of digital twins: a case study in supply chains. Mobile Networks and Applications. 2020. Vol. 25. No. 6. Pp. 2141–2160. DOI: 10.1007/s11036-020-01557-9Lu Y., Liu C., Wang K. I.-K. et al. Digital twin-driven smart manufacturing: connotation, reference model, applications and research issues. Robotics and Computer-Integrated Manufacturing. 2020. Vol. 61. P. 101837. DOI: 10.1016/j.rcim.2019.101837Sacks R., Brilakis I., Pikas E. et al. Construction with digital twin information systems. Data-Centric Engineering. 2020. Vol. 1. P. e14. DOI: 10.1017/dce.2020.16Hossain T.M.T., Akter S., Kattiyapornpong U., Dwivedi Y. Reconceptualizing integration quality dynamics for omnichannel marketing. Industrial Marketing Management. 2020. Vol. 87. No. 4. Pp. 225–241. DOI: 10.1016/j.indmarman.2019.12.006Cui T.H., Ghose A., Halaburda H. et al. Informational challenges in omnichannel marketing: remedies and future research. Journal of Marketing. 2021. Vol. 85. No. 2. P. 002224292096881. DOI: 10.1177/0022242920968810Lee W.-J. Unravelling consumer responses to omni-channel approach. Journal of theoretical and applied electronic commerce research. 2020. Vol. 15. No. 3. Pp. 37–49. DOI: 10.4067/S0718-18762020000300104Lee W.-J. Unravelling consumer responses to omni-channel approach. Journal of theoretical and applied electronic commerce research. 2020. Vol. 15. No. 3. Pp. 37–49. DOI: 10.4067/S0718-18762020000300104Gao W., Fan H. Omni-channel customer experience (in) consistency and service success: a study based on polynomial regression analysis. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research. 2021. Vol. 16. No. 6. Pp. 1997–2013. DOI: 10.3390/jtaer16060112Hajdas M., Radomska J., Silva S.C. The omni-channel approach: a utopia for companies? Journal of Retailing and Consumer Services. 2020. Vol. 65. P. 102131. DOI: 10.1016/j.jretconser.2020.102131Saghiri S., Wilding R., Mena C., Bourlakis M. Toward a three dimensional framework for omni-channel. Journal of Business Research. 2017. Vol. 77. No. 2. Pp. 53–67. DOI: 10.1016/j.jbusres.2017.03.025Saghiri S., Wilding R., Mena C., Bourlakis M. Toward a three dimensional framework for omni-channel. Journal of Business Research. 2017. Vol. 77. No. 2. Pp. 53–67. DOI: 10.1016/j.jbusres.2017.03.025Verhoef P.C., Kannan P.K., Inman J.J. From multi-channel retailing to omni-channel retailing: introduction to the special issue on multi-channel retailing. Journal of Retailing. 2015. Vol. 91. No. 2. Pp. 174–181. DOI: 10.1016/j.jretai.2015.02.005Lavskaya K.K., Barykin S.E., Kapustina I.V., Karmanova A.E. The role of digital platforms in improving the quality of life: prospects for the introduction of digital cooperation. Global'nyye vyzovy tsifrovoy transformatsii rynkov [Global challenges of digital transformation of markets]. St. Petersburg: Polytech Press, 2023. Pp. 192–208. EDN: GHMRYK. (In Russian)Лавская К. К., Барыкин С. Е., Капустина И. В., Карманова А. Е. Роль цифровых платформ в улучшении качества жизни: перспективы внедрения цифровой кооперации // В кн. Глобальные вызовы цифровой трансформации рынков. Санкт-Петербург: Политех-Пресс, 2023. С. 192–208. EDN: GHMRYKLavskaya K.K. Digital cooperation in passenger air transportation. Issledovaniya i innovatsii v nauke 2024 [Research and Innovation in Science]: Sbornik materialov III mezhdunarodnoy ochno-zaochnoy nauchno-prakticheskoy konferentsii, Moskva, 12 marta 2024 goda. Moscow: Nauchnyy tsentr «Izdaniye», 2024. Pp. 41–45. EDN: GKKQAC. (In Russian)Лавская К. К. Цифровая кооперация в пассажирских авиаперевозках // Исследования и инновации в науке 2024: Сборник материалов III Международной очно-заочной научно-практической конференции, Москва, 12 марта 2024 года. М.: Научный центр «Издание», 2024. С. 41–45. EDN: GKKQACAn J., Mikhaylov A., Jung S.-U. A linear programming approach for robust network revenue management in the airline industry. Journal of Air Transport Management. 2021. Vol. 91. No. 4. P. 101979. DOI: 10.1016/j.jairtraman.2020.101979Zaitseva I.V., Pankratova A.R. Development of the passenger air transportation market between the Northwestern and Far Eastern Federal districts. Sovremennyy uchenyy [A modern scientist]. 2017. No. 5. Pp. 185–189. EDN: ZSJMFP. (In Russian)Зайцева И. В., Панкратова А. Р. Развитие рынка пассажирских авиаперевозок между Северо-Западным и Дальневосточным федеральными округами // Современный ученый. 2017. № 5. С. 185–189. EDN: ZSJMFPZaitseva I.V., Borodulina S.A. Research of the aviation system of the Arctic zone of the Russian Federation. Transportnoye delo Rossii [Transport business of Russia]. 2022. No. 1. Pp. 159–161. DOI: 10.52375/20728689_2022_1_159. EDN: HOJJXE. (In Russian)Зайцева И. В., Бородулина С. А. Исследование авиационной системы Арктической зоны Российской Федерации // Транспортное дело России. 2022. № 1. С. 159–161. DOI: 10.52375/20728689_2022_1_159. EDN: HOJJXEAblyazov T., Asaul V. Development of the Arctic transport infrastructure in the digital economy. Transportation Research Procedia. 2021. Vol. 57. No. 1. Pp. 1–8. DOI: 10.1016/j.trpro.2021.09.018Pugachev I., Kulikov Yu., Markelov G., Ostapenko A. Peculiarities of strategic transport development in the Russian Far East and the Arctic. Transportation Research Procedia. 2021. Vol. 57. No. 1. Pp. 511–517. DOI: 10.1016/j.trpro.2021.09.079Tabunkov E.V., Slivinsky D.V. Approaches to determining the effectiveness of commercial activities of airport enterprises. Ekonomika i biznes: teoriya i praktika [Economics and business: theory and practice]. 2022. No. 4-2. Pp. 158–163. DOI: 10.24412/2411-0450-2022-4-2-158-163. (In Russian)Табунков Е. В., Сливинский Д. В. Подходы к определению эффективности коммерческой деятельности аэропортовых предприятий // Экономика и бизнес: теория и практика. 2022. № 4-2. C. 158–163. DOI: 10.24412/2411-0450-2022-4-2-158-163